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          建館資源經驗分享 公共關系及城市形象

          公共關系及城市形象

          來源-百度文庫 | 作者: | 2016/6/28 0:00:00 | 閱讀次數:1706查看評論 [56]

           

          上海世博會事務協調局副局長黃耀誠 
          現代知識經濟時代,城市已成了21世紀政治家、經濟學家、社會活動家和文學藝術家關注的焦點。因為,21世紀的國際競爭趨勢是以城市為單位的綜合實力競爭。現代化的城市具有強大的、倍增的積聚和發散效應。如果說,品牌形象、企業形象是企業的無形資產,那么,城市形象就是一座城市的無形資產,是一個城市綜合競爭力不可或缺的要素。城市形象包含外表形象和內在形象。城市的規模、建筑、布局、形態、環境等是它的外表形象,城市形象的精髓在于它的內在形象。良好的城市形象必將有力地提升城市的品位,激發城市可持續發展的能力。  
          現代公共關系發展至今,已有百多年的歷史,它作為一門塑造形象的科學和藝術,注重組織與組織、組織與公眾之間的真誠溝通、坦率交流、仔細傾聽、及時反饋、互動理解、建立信任。公共關系不僅對塑造社會經濟組織(企業)的良好形象起過很好的作用,而且可以對城市形象的建設發揮積極的作用。因此,探討公共關系與城市形象之間的關系是一個十分具有現實意義的課題。我們可以從以下幾個方面研究這種聯系。  
          一、市民形象
          從公共關系的角度來看,組織的每一個成員都是組織形象的一部分,而城市形象是通過市民形象集中表現出來的。因此,市民形象與城市形象密不可分,城市的精、氣、神是以市民的綜合素質、精神狀態、創新能力為核心、為支撐并通過市民的各種參與凸現出來。  
          以上海為例,近些年,高規格、高層次、高水平的國際活動接連不斷地舉行,1999年舉辦的《財富》雜志上海年會、2001年的APEc會議、2002年申辦2010年世博會獲得了成功,2003年亞洲開發銀行第35屆年會2004年上半年的聯合國扶貧大會等等。而上海市民把辦好這些事看做是融入世界、服務全國、逐步實現與國際接軌的步驟,主動增加了參與的熱情,向世界展示了市民的優良素質和城市的美好形象。由此可見,市民的廣泛參與是城市形象內在的最基本的精神支柱。  
          現代社會提倡創建學習型城市,運用公共關系進一步鼓勵、推動、培育和發展城市市民全民參與的意識和素質,提升法律意識和道德自律水平,是新世紀城市形象建設的重要而迫切的課題。  
          二、文化形象  
          城市的文化形象是一個城市獨特的個性特點和魅力所在,更是一座城市未來可持續發展的源泉和內在動力。在塑造城市文化形象的過程中,可以運用公共關系的方法來達到理想的目標。  
          公共關系活動運作時非常注重尋找一個“切入點”,同時,它也是公眾所關注的熱點。因此,城市在塑造文化形象時可以有意識地舉辦一些能吸引國際、國內公眾眼球的大型活動,如城市的文化節、藝術節、電影節、服裝節、旅游節、文化名人紀念日、體育文化活動等等,并盡可能讓這些活動具有國際性。把多元文化和文化多元的融合盡情地展現在世人面前。這些  切入點和熱點,可以吸引更多的媒體介入,使城市的文化形象在這些大型的活動中被充分展示和放大,引起國內外公眾的關注。如果這些與文化相關的活動連綿不斷,質量上乘,那么,將會對城市的整體形象和綜合競爭力帶來不可估量的積極影響。  
          三、政府形象  
          城市的政府組織是被授權對城市進行規劃、布局和管理的。城市的政府十分需要運用公共關系的原則和方法來塑造自身的良好形象。公共關系要求社會組織與社會公眾進行溝通時,要尊重社會公眾的知曉權,強調透明度,盡可能地在第一時間內讓公眾獲得真實的信息。  
          去年以來,在各地政府陸續建立新聞發言人制度的舉措就是一個比較典型的利用公共關系來塑造政府良好形象的案例。  
           實施新聞發言人制度是保障公民知情權、建設透明政府、推進社會主義民主的重要舉措。上海市自2003年6月建立新聞發言人制度后,較好地履行了發布信息、宣傳改革、解釋疑惑、澄清事實的職能,實現了與新聞媒介、社會公眾的良好溝通,得到了海內外媒體和各界公眾的廣泛矚目和一定程度的好評。現代政府的形象開始在海內外社會公眾心目中逐步樹立。公共關系的客觀真實性,講究透明度的原則方法在政府新聞發言人制度的實施上得到了充分的體現。隨著我國市場經濟體制的不斷完善,公共關系在政府的現代化構建和和政府良好形象的塑造方面是可以大有作為的。

           

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